บริษัท เมงโกว ซัพพลาย เชน (ไทยแลนด์) จำกัด

ที่นี่จะอธิบายนโยบายการคืน/เคลมสินค้าและการคืนเงินของคุณให้ผู้ซื้อทราบ

1. เงื่อนไขในการคืนสินค้า

• ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าที่คืนต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งานหรือสวมใส่ ไม่มีการซัก ตัด ปรับแต่ง หรือทำให้เกิดรอยเสียหาย
• ต้องเก็บบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม เอกสาร คู่มือ หรือของแถม ครบถ้วน
• ต้องแสดง หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือสลิปการชำระเงิน
• สินค้าที่ต้องการเคลมกรณีได้รับสินค้าไม่ครบ หรือชำรุด จะต้องมีคลิปวิดีโอตั้งแต่การเปิดกล่องเท่านั้น

2. เหตุผลในการคืนสินค้า

• ได้รับสินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง
• ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ
• สินค้ามีตำหนิหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
• กรณีลูกค้าสั่งผิดแบบ/ผิดขนาด (บริษัทอาจคิดค่าบริการจัดส่งคืน)

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า
2. ส่งข้อมูลประกอบ วิดีโอตอนแกะสินค้าสินค้า เลขที่สั่งซื้อ และเหตุผลการคืน
3. รอการยืนยันและคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่จัดส่งสินค้าคืน
4. จัดส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ (ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง ยกเว้นกรณีสินค้าผิดหรือเสียหายจากทางบริษัท)
    

4. ขั้นตอนการขอเงินคืน

• บริษัทจะตรวจสอบสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ หลังได้รับสินค้าคืน
• หากตรงตามเงื่อนไขการคืน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ
• การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ หรือช่องทางอื่นตามที่ตกลงกัน
• กรณีไม่ตรงตามเงื่อนไขคืนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน และจะจัดส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้า